FAQ

Bestelling

U kunt op diverse manieren uw order plaatsen. U kunt online op een van onze websites bestellen, u kunt telefonisch uw order doorgeven aan een van onze medewerkers. Tevens kunt ons een e-mail sturen en natuurlijk bent u altijd welkom in onze winkel in Enschede waar u ons assortiment kunt bekijken en uw order kunt plaatsen.

Betaalmogelijkheden

In de winkel kunt u contant afrekenen of pinnen. Op onze websites kunt u veilig betalen met PayPal of IDeal. Kiest u ervoor om uw product rembours te laten bezorgen dan kunt u ook contant betalen aan onze chauffeur.

Bestelling annuleren

Een door uw geplaatste bestelling kan worden geannuleerd mits het GEEN klantspecifieke bestelling betreft. Voor gedetailleerde informatie over de annulering voorwaarden verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden

Accountinformatie

Uw wachtwoord kunt ten alle tijde opnieuw aanvragen op pagina "Inloggen". Het wachtwoord krijgt u onmiddellijk toegestuurd naar de door uw eerder opgegeven e-mail adres. Uw accountgegevens kunt u wijzigen zodra u ingelogd bent.

Retourneren van artikelen

Volgens de Europese wetgeving heeft u recht om een op afstand (via internet) gekocht product binnen 14 werkdagen te retourneren. De door u bestelde en ontvangen artikelen kunt u binnen 14 werkdagen zonder opgave van redenen retourneren of omruilen indien verpakking ongeopend is en goederen onbeschadigd zijn. Afhankelijk van de staat van het product dat door ons ontvangen wordt, ontvangt u het geheel aankoopbedrag of een percentage daarvan terug. Mocht er spraken zijn van retournering, kunt het volgende adres gebruiken: Lenteweg 62, 7532 RL, Enschede. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper.

Garantie

U krijgt standaard 2 jaar fabrieksgarantie op alle apparaten.

Klachten of storingen

Mocht u klachten over een product of storingen hebben, vragen wij u vriendelijk contact met ons op te nemen. Samen met u gaan wij een passende oplossing zoeken.

Afleveren van uw bestelling

Wanneer een apparaat voorradig is, kan deze binnen 24 uur afgeleverd worden. Levertijd van een klantspecifiek product wordt met u besproken en handt sterk af van het apparaat en mate van maatwerk.

Verzendkosten

De verzendkosten variëren en hangen van de omvang en het gewicht van een product af. Hieronder vindt u de lijst met de transport tarieven die wij in de meeste gevallen hanteren. Uitzonderingen daargelaten.

Accessoires, pannen en potten EUR. 8,95 (pakket)
Kookplaten en kleine Afzuigkapen EUR. 15,00 (pakket)
Koffieautomaat en grote Afzuigkappen EUR. 15,00 (doos)
Ovens en.of Combi-/magnetron EUR. 25,00 (doos)
Vaatwasser, Koelkast of Frieskas EUR. 25,00 (doos)
Fornuizen 60 t/m 120 cm EUR. 39,00 (pallet)
Fornuizen 150 t/m 180 cm EUR. 49,00 (pallet)
Side by side koek-/vriescombinaties EUR. 40,00 (pallet)
BBQ/outdoor keuken Normaal EUR. 29,00 (doos)
BBQ/outdoor keuken Groot EUR. 49,00 (pallet)

Montage

Bij aankoop van een apparaat of een keuken kunt ervoor kiezen om deze zelf in te bouwen/monteren of het te laten doen. Mocht u ervoor kiezen om een apparaat of een keuken te laten monteren dan kunnen wij u daarbij helpen. Wij werken met ervaren monteur die dergelijke klussen voor u kan uitvoeren.

Gebruik van cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie (bestandjes) die een website op uw computer achterlaat. De website instrueert de webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer) om deze cookies op uw computer op te slaan. Er zijn twee soorten cookies. Sessiecookies worden weer van uw computer verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit. Permanente cookies blijven op uw computer staan, ook na afsluiting van uw webbrowser. INET Retail B.V. gebruikt cookies om het navigeren in de website te vergemakkelijken, om het gebruik van de website te kunnen analyseren en om daarmee de website te kunnen optimaliseren en informatie over klanten te verzamelen. Zonder uitdrukkelijke toestemming van een website bezoeker wordt de verzamelde informatie niet aan derden verstrekt. Hoe kunt u cookies weigeren? U bent altijd gerechtigd om cookies te weigeren. U kunt daarvoor uw webbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox) instellen om alle cookies of slechts bepaalde cookies te weigeren (raadpleeg daarvoor de handleiding van uw webbrowser).

Welke voordelen biedt CBW erkend bedrijf?

Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die u als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die voor u van belang zijn als u iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.

Beveiligingsverklaring

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) door ons opgeslagen en verwerkt.

  • Inlichtingen: alle uw persoonlijke gegevens kunt u te allen tijden opvragen en wijzigen door in te loggen op de website via de link ‘Inloggen’.
  • Informatie aan derden: wij geven uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw adres en e-mail adres, niet door aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming ten alle tijde intrekken. Mocht u dit willen, verzoeken wij u vriendelijk schriftelijk contact met ons op te nemen. U kunt uw schrijven richten naar INET Retail B.V. in Enschede: Lenteweg 62, 7532 RL, Enschede. Hiervan uitgesloten zijn de bedrijven die wij inschakelen voor de uitvoering van onze orders en die voor de afwikkeling van de bestelling bepaalde gegevens nodig hebben (zoals de expediteur die de levering uitvoert en de kredietinstelling die zorgt voor het afhandelen van de betaling). In deze gevallen worden echter uitsluitend de minimaal noodzakelijke gegevens doorgegeven.
  • Cookies: in onze webwinkel gebruiken wij cookies om informatie over uw klantgegevens op te slaan. Bij een volgend bezoek aan onze winkel kunnen deze gegevens snel worden opgeroepen. Dankzij deze cookies hoeft u niet telkens opnieuw formulieren in te vullen.

Bel 053-4614466
  • Openingstijden winkel
  • di t/m vrijdag 09.00-18.00
  • zaterdag 09.00-17.00
Siemens partner
Boretti Galleria
  • Jumbo-outlet.nl
  • Lenteweg 62
  • 7532 RL Enschede
  • T +31(0)53 4614466
  • F +31(0)84 8381229
  • [email protected]
een concept van INET Retail B.V.